to read complaints and reviews, or file yours.Bir Kez Giyilen Pijamanın Aşırı Tüylenmesi Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi
Suwen’den Malatya Park AVM mağazasından 19 Ocak’ta yaklaşık 1150 TL ödeyerek banka kartıyla bir pijama takımı satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydikten sonra pijamanın her yerinde aşırı derecede tüylenme oluştu ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması beni çok şaşırttı.
29 Ocak’ta ürünü incelemeye gönderilmesi için Elazığ Elysium AVM’deki mağazaya teslim ettim. Bir süre sonra mağaza beni arayarak ürünün incelemeden “ret” aldığını ve sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini söyledi. Ardından mağazaya gidip ürünü teslim aldım. Ürünü yanlış kullanmama rağmen, sadece bir kez giyilmiş bir pijamanın bu kadar tüylenmesini kullanıcı hatası olarak görmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu kadar kısa sürede bu duruma gelen ve incelemede de kullanıcı hatası denilerek sorumluluğu tamamen müşteriye yüklenen bir ürün için para iadesi ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Arama yapılıp aynı şeyi söylediler, herhangi bir çözüm yok bir şey yapılmadı. Bir kere giyilen bir üründe oluşan tüylenmenin kullanıcı hatası olmasını kabul edemem
Bir daha alışveriş yapmayacağım bu mağazadan, yakın çevreme de aynı şekilde söyleyeceğim
