to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Şehirlerarası Oyalama Ve Çözüm Sağlanamaması
Kuşadası Suwen mağazasından Temmuz ayında bin tl üzeri tutarda bir bikini satın aldım. Kütahya’da oturduğum için daha sonra Kütahya Suwen mağazasına giderek, iade süresi dolmadan ürünü iade etmek istedim. Ancak ürünü Kuşadası mağazasından aldığım gerekçe gösterilerek iade işlemi yapılmadı, “Biz sizi ararız” denilerek geri gönderildim.
Uzun süre arayan olmayınca ben mağazayı aradım, bu kez iade değil sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Sürenin geçtiğini söylediğimde ise “Size özel değişim yapacağız” denildi. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim, bu defa da “Bölge müdürümüz gelecek, biz sizi ararız” denilerek yine oyalandım. Sonrasında aradıklarında bu kez değişim bile yapamayacaklarını, iade için ürünü alıp Kuşadası’na gitmem gerektiğini söylediler. Ürün şu an Kütahya Suwen mağazasında bulunuyor, “Ürün bizde kalsın” denilerek benden teslim alındı.
İade süresi içinde başvuru yapmama rağmen sürekli oyalanmam, net bir çözüm sunulmaması ve başka şehre gitmemin istenmesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünü Kütahya mağazasına teslim etmiş durumdayım ve artık Kuşadası’na gitme imkanım da yok. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili bikininin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuşadası Suwen mağazasından temmuz ayında bin tl üzeri tutarda bir bikini satın aldım. Kütahya’da ikamet ettiğim için, iade süresi dolmadan Kütahya Suwen mağazasına giderek ürünü iade etmek istedim. Ancak ürünü Kuşadası mağazasından aldığım gerekçe gösterilerek iade talebim kabul edilmedi ve “Biz sizi ararız” denilerek mağazadan geri gönderildim.
Uzun süre kimse dönüş yapmayınca bu kez ben mağazayı aradım. Bu defa iade işlemi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. İade süresinin geçtiğini belirttiğimde ise “Size özel değişim yapacağız” denildi. Bunun üzerine tekrar Kütahya mağazasına gittim, bu kez de “Bölge müdürümüz gelecek, biz sizi ararız” denilerek yine herhangi bir işlem yapılmadan oyalandım.
Daha sonra arandığımda bu defa değişim bile yapılamayacağı, iade için ürünü alıp Kuşadası’na gitmem gerektiği söylendi. Ürün şu anda Kütahya Suwen mağazasında bulunuyor, “Ürün bizde kalsın” denilerek bikini benden teslim alındı. Tüm bu süreçte elimde yazılı bir belge olmasa da, yaşananları gösteren telefon görüşmelerim mevcuttur.
İade süresi içinde başvuru yapmama rağmen sürekli oyalanmam, net bir çözüm sunulmaması ve benden başka bir şehre gitmemin beklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü Kütahya mağazasına teslim etmiş durumdayım ve Kuşadası’na gitme imkanım bulunmuyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili bikininin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
