to read complaints and reviews, or file yours.
Annem Karşıyaka Hilltown Suwen mağazasından 1 ay bile olmadan 2 adet sütyen satın aldı. Bu sütyenlerden 1 tanesinin yanı...ndaki demir çıktı ve annemin canı yanınca durumu fark ettik. Bunun üzerine birlikte mağazaya giderek ürünle ilgili sorunu bildirdik. Mağazada o an bulunan ve ürünü inceleyen person
18 Nisan’da İzmir Karşıyaka Hilltown Suwen mağazasından bir korse satın aldım. Satış sırasında satıcı tarafından iade ve...ya değişim şartlarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce Suwen’in internet sitesinden alışveriş yapmış ve aldığım ürünlerde iade/değişim hakkımı sorunsuz şekilde kul
Suwen İzmir Hilltown mağazasından dün satın aldığım külotu bugün ilk kez kullandım. Ürünü giydikten yaklaşık 2 saat sonr...a o bölgeden başlayan yoğun kaşıntı ve ardından kırmızı döküntüler oluştu. Daha önce böyle bir alerji yaşamamışken, ürünü kullanır kullanmaz bu şikayetlerin ortaya çıkması beni hem
13.03.2026 tarihinde saat 17:00 sıralarında İstanbul Hilltown AVM Suwen Mağazası’nda yaşadığım üzücü bir olayı paylaşmak... istiyorum. Hilltown AVM’de başka bir iç çamaşırı firmasında yeni işe başladım, ancak Suwen’e tamamen müşteri olarak, fiyatlar bütçeme uyduğu ve kampanya gördüğüm için mola vaktimd
26 Kasım 2025 tarihinde Suwen Hilltown İzmir mağazasından Leopar Desenli Brave Gömlek Yaka Pijama Takımı (ürün kodu: SH2...5117660B543) satın aldım. Ürünü talimattaki gibi yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme yaptı ve kullanılamaz hale geldi. Aralığın ilk haftasında ürünü incelemeye verdim. 17 Aralık’t
Küçükyalı Hilltown AVM içindeki Suwen mağazasına, online siparişle aldığım ve beden olarak küçük gelen sütyeni iade etme...k için 15.12.2025 tarihinde ürünü teslim ettim. Ürün, mağazada G**** Hanım tarafından teslim alındı ve 20.12.2025 tarihinde iade işleminin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirt
19 Eylül’de İzmir Hilltown Suwen mağazasından pembe çizgili bir pijama satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve yık...ama talimatına uygun olarak 30 derecede, standart programda yıkadım. Ancak ürün kuruduktan sonra birkaç beden küçüldü ve ciddi anlamda çekme yaşandı. Bunun üzerine 20-29 Ekim tari
Yaz sezonunda İstanbul/Hilltown AVM’deki Suwen mağazasından bir bikini satın aldım. Ürünün üzerinde metal zımbalar bulun...uyordu. Alırken özellikle zımbaların renk değiştirip değiştirmeyeceğini sordum ve kesinlikle değişmeyeceği söylendi. Ancak ürünü ilk kez denizde kullandığımda, zımbaların rengi hem
04.10.2025 tarihinde Suwen Küçükyalı Hilltown mağazasından 4 parçadan oluşan bir gecelik sabahlık takımı satın aldım. Fi...şim elimde ve ürün kesinlikle kullanılmamış durumda olmasına rağmen, değişim süresi içinde mağazaya gittiğimde değişim talebim kabul edilmedi. Sadece ürünün etiketinin olmaması ger
"Ücret iadesi yapıldı ancak süreci Şikayetvar gibi platformlara taşınmayacak şekilde hızlandırmanızı tavsiye ederim. Enflasyonik bir ortamda kimse 1 ay boyunca parasına erişememek istemez zira. Ancak buraya yazdıktan sonra hızlı dönüş yapıldı bu sebeple teşekkürler"
23 Eylül 2025 tarihinde başlattığım iade sürecini, Maltepe İstanbul Hilltow...n AVM Suwen mağazasına 26 Eylül tarihinde ürünleri teslim ederek ilerledim.
Suwen Hilltown Karşıyaka mağazasından yaklaşık bir ay önce 1-86218 numaralı sutyeni satın aldım. Ürünü kısa süreli ve no...rmal kullanımım sonucunda sünger kısmında kırılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp değişim veya iade talebinde bulundum, mağaza ürünü incelemeye gönderdi. Ancak tarafıma sadec
"Çok hızlı çözüldü, teşekkür ederim."
24 Ağustos’ta Suwen’den SUW24764283700260-1 kodlu pijamayı satın aldım. 4 E...ylül’de Maltepe Hilltown mağazasına giderek ürünü iade ettim ve işlemin tam
28.06.2025 tarihinde İzmir Hilltown Suwen mağazasından 3 al 2 öde kampanyası ile toplam 2.999 TL tutarında sütyen alışve...rişi yaptım. Ürünlerden birini kullandım ve olmadığını fark ettim, diğer iki ürünü ise hiç kullanmadım. İade için mağazaya başvurduğumda, sadece tüm ürünlerin birlikte iade alınabi
2 Ağustos 2025 tarihinde Hilltown mağazasından (Fatura No: 0069) ve 4 Ağustos 2025 tarihinde Muğla Vogue mağazasından (F...atura No: 0006) çeşitli ürünler satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle bireysel fatura talep etmeme rağmen, şirketim adına fatura kesildi. Oysa şirketim geçen yıl kapandı ve bu
Yaklaşık 10 gün önce İstanbul Maltepe Hilltown AVM Suwen mağazasında birkaç... kez karşılaştığım bir durumdan dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum.
11.01.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM Suwen mağazasından, “Invisible Soft Bra” model üç adet sutyeni yaklaşık 2900-300...0 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürünleri aldıktan 2-3 ay sonra, hem kendimde hem de arkadaşımda sütyenlerin çok çabuk deforme olduğunu ve tiftiklendiğini fark ettik. Ar
10.08.2025 tarihinde, saat 14.00-15.00 arasında İzmir Hilltown AVM Suwen şubesinde annem adına doğum günü indirimi mesaj...ı ile alışveriş yapmak istedik. Annemin her zaman kullandığı iç çamaşırının aynısını, beden ve renk olarak bildiğimiz için almak istedik ve kasada doğum günü indirim kodunu görevli
Hilltown mağazanıza bugün alışveriş için gittiğimizde, kasada duran renkli gözlü çalışanınızın başka bir müşteriye çocuk...larımızdan rahatsız olduğunu ve '4 çocuk bunun' şeklinde hitap ettiğini duydum. Elimizdeki ürünleri bırakıp 'Kusura bakmayın, bir daha gelmeyiz' dedik. Umursamaz tavırlarıyla 'Kusu
Eşime 2000 lira vererek hediye olarak aldığım bikini, 2-3 kez giyildikten sonra eriyerek parçalandı. Yetkililer, hatalı ...üretim olduğunu kabul etti fakat 6 ay gibi kısa bir süre geçmesine rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ederek sistemde iade süreci başlatılamayacağını, iade ya da değişim sür
19 Aralık 2024'te Suwen online'dan aldığım 3 adet birebir aynı olan pijamadan 2 tanesi yaklaşık 15er cm olacak şekilde t...ek yıkamada küçüldü. Hiçbir şekilde kurutma makinesi de kullanılmadı. Üç ürünün ikisi küçülürken birisi aynı kaldı. Aileme hediye aldığım için aynı gün giyilerek aynı gün aynı dere
Almış olduğum saten pijama, iki kere yıkanmasına ve bir kere giymeme rağmen üst kol manşetlerinde ve paçalarında tüylenm...e oldu. Hilltown İzmir'de bulunan mağazaya götürdüğümde şikayetim alındı ve incelemeye gönderildi. Pijamanın tüylenmiş olan kısımları temizlenmiş ve geri gönderilmiş. Ürünü almaya
20 Aralık İstanbul Hilltown AVM Suwen mağazasından pijama takımı aldım. Beden olmadığı için parasını ödedim hafta içi pa...zartesi en geç Salı günü gibi gelir dediler, biz sizi ararız en kötü mesaj atarız dediler. Günlerdir arıyorum açmıyorlar. 26 aralıkta en son açtılar yoğunuz ben size bakıp döneceği
22 Aralık saat 21.50'de İzmir Hilltown şubesinden arkadaşıma hediye pijama aldım. Ertesi gün iade etmeye gittim ve sordu...lar. Bana aldığım gün fiş verilmediğini söyledim, 'Hayır, biz verdik' dediler. Kamera kayıtlarını istedim. 'Müşteri hizmetlerini arayın, faturanızı mail atsın' dediler. Müşteri hiz
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100