to read complaints and reviews, or file yours. 
Suwen İzmir Hilltown mağazasından dün satın aldığım külotu bugün ilk kez kullandım. Ürünü giydikten yaklaşık 2 saat sonra o bölgeden başlayan yoğun kaşıntı ve ardından kırmızı döküntüler oluştu. Daha önce böyle bir alerji yaşamamışken, ürünü kullanır kullanmaz bu şikayetlerin ortaya çıkması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de çok rahatsız etti.
Durumu anlatmak ve ne yapmam gerektiğini öğrenmek için Suwen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefondaki görevli, ürünlerin kontrol edilip reyona konduğunu, sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek oldukça ilgisiz ve üslupsuz bir tavır sergiledi. Yardımcı olmak yerine sanki tamamen benim hatammış gibi davranılması, marka ile ilgili güvenimi tamamen sarstı.
Üründen kaynaklandığını düşündüğüm bu alerji ve yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle, ilgili külotun ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki üslup ve yaklaşımın da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Suwen’den alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.
19 Eylül’de İzmir Hilltown Suwen mağazasından pembe çizgili bir pijama satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve yıkama talimatına uygun olarak 30 derecede, standart programda yıkadım. Ancak ürün kuruduktan sonra birkaç beden küçüldü ve ciddi anlamda çekme yaşandı. Bunun üzerine 20-29 Ekim tari...
Suwen online sitesinden birkaç hafta önce iki sütyen ve bir adet 3'lü paket külot sipariş ettim. Sipariş geldi. Kendi markaları ile paketlenmiş paketin kendisi herhangi bir zarar görmemiş halde tarafıma iletildi. Paketi açar açmaz 3'lü külot paketinin bir tane eksik olduğunu fark ettim. Durumu müşte...
Suwen internet mağazanızdan bir pijama takımı satın aldım. Ürünü hiç yumuşatıcı kullanmadan, doğal deterjanla yıkayıp giydim. Pijamayı üzerime giydiğim anda cildimde kızarıklık ve döküntü oluştu, ciddi şekilde kaşınmaya başladım. Ürünü çıkarıp kendi eski pijamamı giydiğimde kaşıntı ve rahatsızlık ta...
İzmir Hilltown AVM Suwen mağazasında 600 TL'ye Pareo aldım (30.06.2024). Aldığım zaman bağlama kısmı sökükmüş ancak ben bunu fark etmedim. İkinci kez giymek istediğim zaman söküğü fark ettim. Ve ilk giyindiğim gün çektiğim fotoğraflara baktığımda fark ettim ki aslında o zaman da sökükmüş ama ben gör...
Suwen'den aldığım sutyeni ilk kullandığım gün alerji yaptı. Gidip aldığım mağazaya söyledim. Bana yıkayıp tekrar giyin geçecektir dediler. Dedikleri gibi yıkadım ancak şikayetim devam edince mağazaya gittim incelemeleri için. 3 haftadır sonucu bekledim dun tekrar sormaya gittim. Bana ürün inceleme s...
Yorumlar