to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan’da İzmir Karşıyaka Hilltown Suwen mağazasından bir korse satın aldım. Satış sırasında satıcı tarafından iade veya değişim şartlarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce Suwen’in internet sitesinden alışveriş yapmış ve aldığım ürünlerde iade/değişim hakkımı sorunsuz şekilde kullanmıştım, bu nedenle mağazada da benzer bir süreç olacağını düşünüyordum.
Ürün beden olarak uymadığı için 22 Nisan’da mağazaya giderek iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak iç çamaşırı ürünlerinde iade veya değişim yapmadıklarını söylediler. Satış esnasında bu konuda bilgilendirme yapılmadığını, bana önceden hiçbir uyarı verilmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen “Bunu sizin düşünmeniz gerekirdi” şeklinde, son derece ilgisiz ve sorumluluğu tamamen üzerimden atan bir cevap aldım.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; onlar da hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ürünü ne değiştirdiler ne de iade aldılar ve başka hiçbir çözüm alternatifi de sunmadılar. Oysa ben iade, ürün değişimi ya da en azından hediye çeki gibi herhangi bir çözümü kabul etmeye hazır olduğumu ifade etmiştim.
Hiç de uygun fiyata almadığım bu ürünü kullanamıyorum ve hem mağaza çalışanlarının bilgilendirme eksikliği hem de sonrasındaki ilgisiz tavır nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satış öncesinde açıkça belirtilmeyen bu politika nedeniyle mağdur olduğumun dikkate alınmasını, ücret iadesi, ürün değişimi ya da en azından hediye çeki gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
İstanbul Hilltown Suwen mağazasından korse aldım. Mağazada denetmediler sizin bedeninize bu uygundur diye yönlendirildim ve aldım ancak evde iç çamaşırımla denemek istedim ancak deneyemedim bile çünkü hiç giyemedim aşırı dar geldi. Hiç denenmemiş etiketi üzerinde iade ve değişim süresi geçmemiş anc...
10.03.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’de bulunan Suwen mağazasından Contour Deluxe Wire Bo SW4059-Body model bir korse satın aldım. Mağazadaki çalışana beden ölçümü bilmediğimi, hangi bedeni önerdiklerini sordum. Ölçümü kendileri aldı ve “sizin bedeniniz bu, size olur” diyerek ürünü verdiler. Hijy...
11.01.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM Suwen mağazasından, “Invisible Soft Bra” model üç adet sutyeni yaklaşık 2900-3000 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürünleri aldıktan 2-3 ay sonra, hem kendimde hem de arkadaşımda sütyenlerin çok çabuk deforme olduğunu ve tiftiklendiğini fark ettik. Ar...
19 Eylül’de İzmir Hilltown Suwen mağazasından pembe çizgili bir pijama satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve yıkama talimatına uygun olarak 30 derecede, standart programda yıkadım. Ancak ürün kuruduktan sonra birkaç beden küçüldü ve ciddi anlamda çekme yaşandı. Bunun üzerine 20-29 Ekim tari...
18 Kasım’da Diyarbakır Winstown Suwen mağazasından aldığım iç giyim ürününde yanlış ürün teslim edildi. Ürünün kargosunu mağazadan teslim aldım ve paketi hiç açmadım. Yanlış ürünü teslim aldığımı fark eder etmez, aynı gün mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak korse ürünlerinde iade veya...
Yorumlar