İki Sütyen Aynı Yerinden Tel Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Suwen’den 10 Eylül’de Isparta Meydan AVM ve İyaş AVM şubelerinden iki adet iç çamaşırı sütyen satın aldım. Ürünleri aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir hafta içinde her iki sütyenin de aynı yerinden teli çıktı ve ürünler kullanılmaz hale geldi. Üstelik ürünlerin fiyatı da piyasadaki benzerlerine göre oldukça yüksek olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni çok rahatsız etti.

Sorunu fark eder etmez önce Meydan AVM, ardından İyaş AVM şubesine gittim. Mağaza çalışanları “Biz maalesef bir şey yapamayız, altı aydan sonra işlem yapamıyoruz” diyerek hiçbir çözüm sunmadı. Ayrıca “Bazen sorunlu ürün olabiliyor, size de öyle denk gelmiş” gibi bahanelerle durumu geçiştirmeye çalıştılar. Ürün satılırken gösterilen ilgi ve alakanın, sorun çıktığında tamamen kaybolması ve bu kadar ilgisiz, bir tavırla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bu yaşadıklarımdan sonra Suwen’i kesinlikle kimseye önermiyorum.

Ben, çok kısa sürede aynı yerinden tel çıkan bu iki defolu iç çamaşırı sütyenin değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Suwen’den, çalışanlarının sorun çıktığında da saygılı ve çözüm odaklı olmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını istiyorum.