Müşteri Şikayeti: Çalışanın Hakaret İçeren İletişimi

18.06.2026 tarihinde akşam saat 19.30 civarında Aydın Optimum Süvari mağazasında damatlık bakarken reyon görevlisi S*** isimli çalışanla çok rahatsız edici bir konuşma yaşadım. Ürünlere bakarken kendisi bana “Yaşından çok daha yaşlı gösteriyorsun” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söz beni çok kırdı, kendisine de rahatsız olduğumu ve çok kırıldığımı özellikle belirttim. Buna rağmen konuşmasına devam ederek “Ben de çok yaşlı evleniyorsun diye düşündüm” gibi yorumlar yapmayı sürdürdü.

Mağazada S*** Bey isimli bir yetkili de bulunuyordu ancak bu konuşmaları duymadı. Damatlık gibi özel ve hassas bir alışverişte, çalışanınızın müşteriyi dış görünüşü üzerinden yargılayan ve aşağılayıcı hissettiren bu üslubu hem moralimi bozdu hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bu nedenle, Aydın Optimum Süvari mağazasında görevli S*** isimli personeliniz hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olmalarını talep ediyorum.