Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Ayrımcı Üslup

26.01.2026 tarihinde öğleden sonra, yaklaşık 13.00’dan sonra babam M. D., alışveriş yapmak üzere Emaar AVM’deki KİP mağazanıza gitmiş, ancak çalışanınızın tavır ve üslubu nedeniyle son derece rahatsız olarak mağazadan ayrılmak zorunda kalmıştır. Babam mağazaya kaban ve takım elbise almak için girip beden ve renk belirtirken, satış personeliniz kendisine “Abi, bizim ürünler sana gelmez” şeklinde son derece uygunsuz ve kırıcı bir ifade kullanmıştır.

Mesai saatinde mağazada yalnızca iki erkek çalışan bulunmaktaydı ve bu şekilde konuşan bir personelin markanızı bu üslupla temsil etmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Dış görünüşe bakarak müşterinin maddi durumu, ne kadar harcayacağı ya da ne giydiği hakkında varsayımda bulunup bu tarz saygısız ve saygısız bir yorum yapılmasını kabul edemiyoruz. Mağaza müdürünün bu tavırları nasıl denetlemediğini, mağaza disiplin ve işleyişinin kamera ve yönetim tarafından nasıl kontrol edilmediğini merak ediyoruz.

Çalışanlarınızın müşterileri dış görünüşe göre yargılamadan, saygılı ve kurum kültürüne uygun bir şekilde karşılamasını bekliyoruz. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınızın bu konuda ivedilikle uyarılmasını ve KİP markasının bilinirliğine, kurumsallığına yakışır, terbiyeli ve profesyonel personel ile yolunuza devam etmenizi talep ediyorum.