Beylikdüzü Süvari Mağazasında Değişim Talebinin Reddedilmesi Ve Kaba Davranış

03.11.2026 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Süvari mağazasından yaklaşık 14.404,91 TL’lik alışveriş yaparak damatlık aldım. Ürünü bir beden büyüğü ile değiştirmek istedim; ancak mağaza yöneticisi değişim talebime yardımcı olmadı ve iade ya da değişim yapılmadığını söyledi.

Durumu sakince anlatmama rağmen yönetici, son derece kaba bir üslup kullanarak bağırarak konuştu. O esnada yanımda ablam vardı ve çalışanların tavrından ciddi şekilde korktu; "Hadi gidelim, bizi dövecekler" diyerek mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Ardından AVM info birimine gidip şikayetimi ilettim; fakat oradan da hiçbir şekilde destek alamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen en basit değişim talebime yardımcı olunmaması, hem de müşteriye karşı bu kadar saygısız ve tehditkar bir üslupla davranılması beni çok mağdur etti. Önümüzde düğünüm var ve bu süreçte daha da strese girdim.

Süvari’nin ve Marmara Park yönetiminin, Beylikdüzü Marmara Park Süvari mağazasındaki bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, sorumlu yönetici ve çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve damatlığımın bir beden büyüğü ile sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.