İptal Edilen Düğün Sonrası Kullanılmamış Damatlık Setine Değişim Talebinin Reddedilmesi

İzmir Point AVM’de bulunan Süvari mağazasından Mart 2026 tarihinde tam set halinde, 13.950 TL tutarında damatlık smokin takımı satın aldım. Takım; ceket, pantolon, gömlek, ayakkabı, kemer, papyon ve diğer parçalarla birlikte eksiksiz bir damatlık setidir. Ürünlerin tamamı hiç kullanılmadı, üzerlerindeki etiketleri duruyor ve faturam da mevcut.

Ne yazık ki düğünüm iptal oldu ve ayrılmak zorunda kaldık. Bunun üzerine Ağustos 2026’da aynı mağazaya giderek, iade değil sadece başka ürünlerle değişim talep ettiğimi belirttim. Mağazadaki görevliler ise değişim sürecinin bir ay olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve değişim talebimi kabul etmedi.

Ürünlerin hiç giyilmemesine, etiketlerinin üzerinde olmasına ve mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen en ufak bir çözüm sunulmadı. Düğünümün iptali zaten benim için yeterince zor bir süreçken, üstüne bu kadar yüksek bedelli tam takım damatlık setinin elimde kalması beni ayrıca mağdur etti.

Süvari markasından, müşteri memnuniyetini gözeterek istisnai de olsa değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve kullanılmamış tam takım damatlık setimi mağazadaki başka ürünlerle değiştirmeme imkan tanınmasını talep ediyorum.