İki Kez Satın Alınan Donette Renk Solması Ve İade Talebi

Suud Collection’dan nisan ayında internet sitesi üzerinden kahverengi Donette etek satın aldım. Yıkama talimatlarına aynen uymama rağmen kısa sürede eteğin rengi belirgin şekilde soldu. Modeli ve kalıbı rahat olduğu için ilk eteği atmak zorunda kaldım ve aynı üründen ikinci kez sipariş verdim, ancak ikinci etekte de yaklaşık 4–5 aylık kullanım sonrasında aynı solma problemi tekrar etti.

Yaşadığım sorun üzerine Suud Collection ile iletişime geçtiğimde, yıkama talimatlarına uygun yıkamama rağmen ürünün hatalı olmadığını, bu etekle ilgili başka bir şikayet bulunmadığını ve solmanın sadece “renk değişimi” olarak kabul edildiğini söylediler. İki üründe de aynı problemi yaşamama rağmen ürün kaynaklı bir sorun olmadığı ifade edilerek mağduriyetim giderilmedi.

Aynı ürünü iki kez alıp aynı solma sorununu yaşamış bir müşteri olarak, ürün kalitesinin yeniden gözden geçirilmesini, bu model için gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin iade veya değişim yoluyla giderilmesini talep ediyorum.