Surnet’in Kargo Gecikmesi Nedeniyle Haksız 450 TL Borç Ve Yasal Takip Tehdidi

Surnet’in 100 Mbps fiber internet aboneliğini taahhüt bitimine 2 gün kala, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi doğrultusunda iptal ettirdim. Bana iletilen yönlendirmeye uyarak cihazları kargo ücretini kendim ödeyerek Diyarbakır’a gönderdim. Kargo firmasının teslimatı 1 gün geç yapması nedeniyle, aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma 450 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığı ve bu tutar için yasal takip süreci başlatılacağı mesajla bildirildi.

Kargonun geç teslimi tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşmesine rağmen bu gerekçeyle ücretlendirilmemi ve yasal takip tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Surnet müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerime ulaşılamadığı, konunun kendileriyle ilgili görünmediği ve avukatı aramam gerektiği söylendi. SMS gönderen avukata pazar günü ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde kendisine ulaşamıyorum.

Aboneliğim taahhüt bitiminde iptal edilmişken, cihaz teslimatındaki 1 günlük gecikme bahane edilerek çıkarılan 450 TL borcun haksız olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple söz konusu 450 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini ve hakkımda başlatılacağı belirtilen yasal takip süreciyle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim sistemde zaten mevcut olduğundan, tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.