Engelli Çocuğumun Refakatçi Kartı Kullanımı İçin Kaba Personel Davranışı Ve Haksız Ceza

29.09.2026 sabahı saat 09.00 civarında Cevizlibağ tramvay durağında, 5 yaşındaki kızımın üzerine kayıtlı refakatçi kartını kullanarak turnikeden geçtim. Kızımın babası kızımı asansörle aşağı indirirken, asansörde kalabalık olmasın diye ben merdivenlerden inerek önden durağa geçtim. O sırada İstanbul’da sağanak yağmur vardı ve ben sadece yağmurdan korunmak için, Çapa Hastanesi’ne gidiş saatimizi beklemek üzere durakta oturmak istiyordum. Kızım ortopedi tedavisi görüyor, ameliyat oldu ve kontrole gidecektik.

Kızım ayakları için özel bir cihaz kullanıyor ve bu cihaz için tek başına 40–50 bin tl civarında, bunun dışında da sürekli farklı sağlık kalemlerine yüksek tutarlarda ödeme yapmak zorunda kalıyoruz. Zaten tedaviler nedeniyle bu kadar maddi yükün altındayken, bir de bu olayla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Durağın altına geçtiğimde görevli erkek ve kadın personel son derece kaba bir şekilde bana müdahale etti. Sabahın erken saatinde bu yağmurda gezmeye çıkmadığımı, hastaneye gittiğimizi, kızımın babasının da köprüde olduğunu ve birkaç dakika içinde durak girişine geleceğini defalarca anlatmaya çalıştım. Refakatçi kartını uzatıp, eşimin ve kızımın hemen geleceğini söylememe rağmen bana söz hakkı tanımadılar, araya girip yüksek sesle konuştular. Engelli bir çocuğun annesi olarak bu şekilde azarlanmak ve kimsenin beni dinlememesi, toplum içinde kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Bu tavırları nedeniyle hem çok utandım hem de moralim bozuldu, orada ağlamaya başladım ve herkesin bakışları altında kendimi rencide olmuş hissettim. Görevlilere, asansöre binmediğimi, sadece önden koşarak durağa geçtiğimi ve biraz beklememe izin verilmesini söylediğim halde, beni dinlemek yerine sert bir dille üzerime geldiler. Bu ortamdan daha fazla etkilenmemek için eşimi arayıp “Ben önden gidiyorum, hastanenin önünde bekleyeceğim” diyerek duraktan ayrıldım.

Ardından Pazartekke ofise gidip durumu anlattığımda, hiçbir tutanak ya da imza olmadan tarafıma 3.768 TL tutarında bir ceza kesildiğini öğrendim ve bu bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Hastane süreçleri için zaten ciddi harcamalar yapmak zorunda kalan bir anne olarak, hem bu cezayı hem de görevli personelin beni toplum içinde küçük düşüren kaba ve saygısız tavrını tamamen haksız buluyorum. Cevizlibağ durağındaki ilgili erkek ve özellikle kadın görevlinin davranışları nedeniyle şikayetçiyim.

Hakkımda düzenlenen 3.768 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca söz konusu görevliler hakkında gerekli incelemenin yapılarak, özellikle engelli çocuk sahibi yolculara karşı empati ve saygı çerçevesinde davranılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.