Surnet’in En Yüksek Hızlı Paketi İçin Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Telafi Talebi

Surnet’in en yüksek hızlı internet paketini kullanıyorum. Oturduğum bölgede altyapı ve çekim açısından hiçbir sorun olmamasına rağmen modem internete bağlanıyor görünse de gerçek anlamda internet erişimi sağlayamıyorum. 10 Şubat’tan bu yana internetim yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu tarihten itibaren defalarca şikayet oluşturmama rağmen 17 Şubat itibarıyla hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı, tarafıma doğru düzgün bir geri dönüş de yapılmadı. Sadece 14 Şubat’ta bir görevli kontrole geldi, herhangi bir işlem yapmadan 3 saat sonra internetin geleceğini söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yok.

Evde LGS ve YKS’ye hazırlanan öğrenciler olmasına rağmen günlerdir internetsiz kalıyoruz ve eğitim süreçleri ciddi anlamda aksıyor. Faturalarımı her ay aksatmadan ve gününde ödeyen bir müşteriyim ancak karşılığında en temel hizmet olan kesintisiz interneti alamıyorum. Bu gidişle içinde bulunduğumuz haftayı da internetsiz geçirmek zorunda kalacağımız gibi görünüyor.

Abone numaram 2306218041’dir. İnternet bağlantımın acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığımız günler için tarafıma telafi/iadeyle dönüş yapılmasını talep ediyorum.