to read complaints and reviews, or file yours.
Ekim 2021'den beri üye
Surnet ev internet aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kullandığım paket 24 Mbps ol...masına rağmen, özellikle öğleden sonra internet hızım 1 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım.
Diyarbakır’da kullandığım Surnet ZTE marka modemim yaklaşık 2 haftadır internet bağlantısı sağlamıyor. Sorun ara sıra ya...şanıyor ve bu süreçte internete erişimim sürekli kesiliyor. Modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm önerilen adımları denedim fakat sorun çözülmedi. Surnet müşt
Bu benimde başıma geldi Google'da surnet iletişim yazınca ilk çıkan numarayı aramayın. Surnetin gerçek numarasını arayın. Benimde başıma geldi aynı olay benden 7200 TL modem değişikliği için istemişlerdi. Sonra şüphelendim surnetin diğer numarasını aradım servis gönderdiler sorun porttan kaynaklanıyordu. Hallettiler.
Surnet ev interneti aboneliğimde, anten değerlerimin çok yüksek olmasına bağlı olarak yaklaşık 10 gündür ciddi hız düşük...lüğü yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen her ay bu hizmet için 600 TL ödüyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve geçe
Ben de aynı sorunu yaşıyorum. Teknik servis sabah gelmiş hallettik deyip gitmişler. Ama sorun hala devam ediyor. Tekrardan teknik servis talebi açtım ama 10 gündür gelen olmadı. Fakat bir şey fark ettim sabah saat 10:00a kadar 24 Mgbit ful geliyor ama akşam oldu mu Mgbit 2ye kadar düşüyor hatta 1mgbitin altına düştüğü dahi oluyor. Bu antenle alakalı değil yoğunlukla alakalı olmalı. Firmanın vericileri yetersiz kalıyor.
