to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden aldığım 24 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti, bağlandığı günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Kurulum öncesinde altyapı olmadığını, bu yüzden mecburen bu firmadan internet almak zorunda olduğumu, buna rağmen sorun yaşamayacağımı, bağlantının iyi çekeceğini ve 24 Mbps’ye kadar hız alacağımı söylediler, dilekçe de imzalattılar. Ancak başından beri sürekli çekim sorunu, ağ sorunu ve bitmeyen “bölgesel sorun” gerekçeleriyle interneti verimli kullanamıyorum.
5G’ye geçildiği söylendi ama ev interneti hâlâ berbat durumda. Hız testi yaptığımda, 24 Mbps taahhüdüne rağmen çoğu zaman 2.1 Mbps civarında hız görüyorum. Para ödememe rağmen ödediğim ücretin karşılığında bir hizmet alamıyorum, resmen mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde farklı temsilciler farklı bilgiler veriyor. Üstüne bir de yetkili olduklarını söyleyen kişiler, sorunumu çözmek yerine “beğenmiyorsanız aboneliği iptal edin” şeklinde üstten, umursamaz bir tavırla konuşuyor. Hem altyapı zorunluluğu nedeniyle bu firmayı kullanmak durumunda bırakılıyorum, hem de aldığım hizmet vaat edilenin çok altında kalıyor.
Abone numaram 2508305755’tir. Sürekli sorun yaşadığım bu internet hizmetim için, taahhüt edilen hız ve kaliteyi sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini, bölgesel sorun denilerek oyalanmak yerine bağlantımın gerçekten düzeltilmesini talep ediyorum. Ya vaat edilen hız ve hizmet sağlansın ya da mağdur edilmeden, ek bir yaptırım ya da ücret talep edilmeden aboneliğimin sonlandırılması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Surnet ev internet aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kullandığım paket 24 Mbps olmasına rağmen, özellikle öğleden sonra internet hızım 1 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım....
Diyarbakır Bağlar’da Surnet üzerinden ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum, bu durumu aylar önce de defalarca arıza kaydı açtırarak bildirdim ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Son bir aydır ise internet kullanılamayacak kadar kötü durumda. 24 Mbps hız için ücret öd...
Surnet üzerinden taahhütlü olarak 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum; ancak uzun süredir bu hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım her gün aralıklı olarak kesiliyor ve son olarak yaklaşık bir saat boyunca tamamen kesik durumda. Diyarbakır Yenişehir’de yaşıyorum ve fatur...
Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden sözde 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunuyor. 8’inde başlayan arıza nedeniyle yaklaşık bir haftadır internetimi düzgün kullanamıyorum. 10’unda müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmama rağmen bu süre içinde ne arayan ne de bilgi veren oldu....
Surnet’in 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim gün boyu dönem dönem çekmiyor, çoğu zaman da doğru düzgün kullanılamaz halde. Evde interneti temel ihtiyaçlarımız için bile kullanamaz duruma geldik. Bu süreçte müşteri hizmetlerini bir kez aradım, sadece “ilgileni...
Yorumlar