Altyapı Arızası Nedeniyle 40 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Diyarbakır Kayapınar’da Surnet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 40 gündür altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde neredeyse her gün, günde 3 kez Surnet müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece “aciliyetinizi bildirdik” deniliyor fakat ne gelen bir ekip oluyor ne de arızayla ilgili somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanıyor.

40 gündür devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için adresime ekip gönderilerek altyapı arızamın acilen çözülmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.