Yanlış Ve Eksik Ürün, Cevapsız İletişim, İade Talebi

Instagram üzerinden “tarzavantaj” isimli sayfadan 5 adet Polo yaka t‑shirt siparişi verdim ve bu alışveriş için toplam 999 TL ödeme yaptım. Siparişim Sürat Kargo ile Doğantan Tekstil ve Danışmanlık Ltd. Şti. Tarafından 20010344891801 takip numaralı kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak kargoyu açtığımda sadece 3 adet t‑shirt çıktı ve bunlar da Polo yaka olmadığı gibi, tamamen alakasız, açık yaka ve farklı marka ürünlerdi.

Siparişi verdikten sonra yanlış ve eksik ürün gönderimi yapıldığını fark eder etmez hem Instagram sayfasına mesaj attım hem de verilen telefon numarasını aradım. Mesaj yoluyla da defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefon numarasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, attığım mesajlara da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Elimde yanlış gönderilen ürünlerin fotoğrafları ile bu alışverişe ait sipariş ve ödeme kanıtları bulunmaktadır.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi yapıldığı, sonrasında da hiçbir şekilde iletişime geçilmediği için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ödediğim 999 TL’nin tarafıma iadesini ve bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.