Teslimat Onayı Olmadan Bırakılan Philips Lumea 7000 Cihazı Kayıp Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Lumea 7000 serisi IPL cihazım Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 21.08.2026 tarihinde Serik şubenin dağıtıma çıkan kuryesi ürünü bana teslim ettiğini sisteme işlemiş, ancak o saatte teslim edildiği söylenen konumda değildim, telefonla aranmadım ve kesinlikle benim onayım olmadan bir yere bırakıldı.

Daha sonra kargonun bırakıldığını iddia ettikleri yere gidip ürünü almaya çalıştığımda paket ortada yoktu. Serik şubesini aradığımda kurye “görmemişsinizdir, yarın bakarım” diyerek konuyu geçiştirdi. Ertesi gün tekrar aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

Ürünün bedeli yaklaşık 10.100 TL ve bu tutarda bir ürünü teslim etmeden, alıcı onayı olmadan bir yere bırakıp kaybolmasına sebep olunmasını kabul etmiyorum. Trendyol tarafında da destek isteyerek kayıt açtırdım, ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı.

Philips Lumea 7000 serisi IPL cihazımın derhal bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelim olan 10.100 TL’nin iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.