Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

20 Temmuz tarihli kargom, tüm gün evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sürat Kargo’dan “Alıcı adresinde yok – notlu kargo sebebiyle teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde SMS aldım ancak ertesi gün de herhangi bir kargo gelmedi.

Daha sonra sistemde bu kez de alıcının kargoyu şubeden alacağına dair not düşüldüğünü gördüm, ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve özellikle evde kargoyu bekliyordum. Sürat Kargo Kozyatağı Şubesi’ne bağlı olarak yürütülen bu süreçte, hem ilk gün hem ertesi gün teslimat yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bilgilendirilmedim. Kargomun adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yanlış beyanların (alıcı adreste yok, alıcı şubeden alacak gibi) sistemden düzeltilmesini talep ediyorum.