Teslim Edilmeyen 2.000 TL Değerindeki Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo Ankara Yenimahalle Batıkent ddm şubesine ait, numarasını burada özellikle paylaşmak istemediğim bir gönderim 13 Temmuz’da kargoya verildi, 14 Temmuz’da dağıtıma çıktı görünüyor ancak hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sadece “dağıtımda” hareketleri görünüyor. İçinde yaklaşık 2.000 TL değerinde saklama dolabı bulunan bu kargo günlerdir tarafıma ulaştırılmıyor.

Şubeye telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, şubeye bağlanamıyorum. Aynı firmadan kurye çağırma talebinde de bulundum ancak buna da herhangi bir dönüş yapılmadı. Az önce genel müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi.

Hem kargomun teslim edilmemesi hem de iletişim kanallarından destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en kısa sürede acil olarak teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da iade sürecinin derhal başlatılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.