Teslim Edilmemiş Kargo Sisteminde Teslim Görünüyor Ciddi Mağduriyet Yaşanıyor

Sürat Kargo’nun Tekirdağ Çerkezköy Erguvan şubesi üzerinden 30641961762021 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslim almadığım halde kargom sistemde “teslim edilmiş” olarak görünüyor ve üç gündür bu sorun devam ediyor.

İlk aradığımda bana kuryenin kargomu unuttuğu ve sabah geleceği söylendi, fakat kimse gelmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise aracın arızalandığı ve saat 17.00 gibi teslim edileceği belirtildi, yine teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu sefer kuryenin kargomu almadığı, gönderimin şubede beklediği söylendi ve konuşma tarzları dalga geçer gibiydi. Bu süreçte hem yanlış bilgi verildi, hem de kargom teslim edilmediği halde sistemde teslim görünmesi beni güven açısından ciddi şekilde rahatsız etti. İçinde değerli ürünler bulunan bir kargonun bu kadar özensiz ve ciddiyetsiz bir şekilde işleme alınması kabul edilemez.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Sürat Kargo’dan kargomun acilen ve sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini, ayrıca şubenin ve ilgili kuryenin tutumunun incelenmesini ve tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.