Teslim Edilmemiş Bulaşık Makinesi Deterjanı Siparişi İçin Sürat Kargo İletişimsizliği Ve Geri Ödeme Talebi

11 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen bulaşık makinesi deterjanı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Trendyol uygulamasında yer alan 10947660126 teslimat numaralı, Asperox marka bulaşık makinesi kapsülü siparişim için kargo takip numaram 12118015515632’dir ve ürün bedeli yaklaşık 600 TL’dir.

Sistemde uzun süredir “teslim edilmedi” şeklinde gözüken kargomla ilgili ne Sürat Kargo’dan ne de satıcıdan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı. Defalarca denememe rağmen Sürat Kargo müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamadım, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir yetkiliyle görüşemedim ve kargonun nerede olduğu ile ne zaman teslim edileceğine dair net bilgi alamadım.

Siparişimde yer alan ürünün en kısa sürede sağlam bir şekilde adresime teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.