Teslim Edilmediği Görünen Kargo Hatalı Kayıt Ve İade Talebi

Şanlıurfa Sürat Kargo şubesi aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim ayakkabı siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 28 Nisan Salı günü saat 12:59’da sistemde kargom “Sude Bağmancı tarafından teslim alınmıştır” şeklinde görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi.

Pazartesi günü kargoyu kapıma getirdiler, o an evde değildim, “Salı günü tekrar getiririz” dediler, ben de kabul ettim. Salı günü özellikle evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Herhangi bir teslim kodu vermeden, benim imzam ya da onayım olmadan, adım kullanılarak sanki kargoyu ben almışım gibi sisteme teslim edilmiş olarak girilmesi son derece yanlış ve güven kırıcı bir durumdur.

27154226119248 takip numaralı gönderimle ilgili olarak kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünüm kullanılmamış ve açılmamış şekilde bulunabiliyorsa adresime yeniden getirilmesini, eğer ürün başkası tarafından açılmış ya da kullanılmışsa da ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.