Teslim Edilen Kargo Hâlâ Teslimat Şubesinde Olarak Görünüyor

27 Nisan’da Sürat Kargo Çerkezköy şubesine ev dekorasyon ürünü içeren kapıda ödemeli bir kargo teslim ettim. 29 Nisan’da alıcı şubeye ulaştı ve o günden bu yana sistemde hâlâ “teslimat şubesinde” olarak görünüyor. Ancak müşterim, kargoyu teslim aldığını açıkça beyan etti.

Günlerdir şubeye telefonla ulaşamıyorum, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini ise neredeyse her gün arıyorum, her seferinde sadece “form açtık, talep ilettik” deniyor fakat somut bir çözüm ve geri dönüş sağlanmıyor, sorun aynı şekilde devam ediyor. Kargo takip numaram: 25125123181901.

Sürat Kargo’nun, ilgili gönderi için sistem kayıtlarını güncelleyerek kargonun teslim edildi bilgisini işlemesini ve bu durumun resmi olarak netleştirilmesini talep ediyorum.