Sürat Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve 2500 TL’lik İade Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İstanbul Başakşehir bölgesine gelmesi gereken ve takip numarası 25124827241422 olan kargom, 31 Ekim 2025 tarihinde bana hiç ulaştırılmadığı halde sistemlerinde teslim edildi olarak görünüyor. Güvenlik kamerası kayıtlarını, kargo görevlisinin teslimat kodu için beni aradığı saatten yaklaşık 10 dakika önce inceledim ve bu süre boyunca binaya hiçbir şekilde kargo görevlisinin girip çıkmadığını açıkça gördüm.

İçinde yaklaşık 2500 TL değerinde ceket bulunan bu kargonun göndericisi Mai Collection'dır. Ürün bana hiç teslim edilmediği için ürünü kullanamadım, buna rağmen kargo firması teslim edildi bilgisini düzeltmedi. Durumu fark ettiğimden beri yaklaşık iki aydır sık aralıklarla Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayıp kameraları incelediğimi, kargonun bana ulaşmadığını ve mağdur olduğumu defalarca anlattım; ancak her seferinde sadece oyalandım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte ürünün iade süresi de geçtiği için artık ürünü satıcıya da iade edemiyorum, ürün elimde olmadığı gibi param da boşa gitmiş durumda. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradım. Güvenlik kamerası kayıtlarıyla da desteklenebilen bu açık teslimat hatasının acilen incelenmesini ve ulaştırılmayan ürünüm için 2500 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.