Sürat Kargo'nun Web Sitesindeki Yanlış Iade Noktası Bilgisi Müşteriyi Yanıltıyor

Sürat Kargo’nun web sitesindeki “Süratli Esnaf” bölümünden konumumu açarak bana en yakın iade noktalarına baktım. Listede yaklaşık 1,5 km mesafede, Konya Karatay Çimenlik Caddesi’nde görünen bir Süratli Esnaf iade noktası vardı. İade kargomu vermek için 20 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 13.30 civarında bu noktaya gittim.

İş yerinden vakit ayırıp sıcak havada bu adrese gittiğimde, orada bir market olduğunu ve Sürat Kargo ile herhangi bir anlaşmaları olmadığını söylediler. Oradaki kişi, daha önce aynı yerde bir kargo şubesi bulunduğunu, onun yerine kendilerinin açıldığını belirtti. Yani Sürat Kargo’nun resmi web sitesinde aktif iade noktası olarak görünen yer, gerçekte Sürat Kargo ile çalışmayan bir işletmeydi.

Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ancak bana, iade kargomu teslim edebilmem için Akabe şubesine gitmem gerektiği söylendi. Web sitenizdeki güncel olmayan ve yanlış bilgi yüzünden, sıcakta boşuna yol yapmış ve zaman kaybetmiş oldum. Mağduriyetimin bu şekilde “başka şubeye gidin” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Sürat Kargo’nun, web sitesindeki Süratli Esnaf ve iade noktası bilgilerinin acilen güncellenmesini, yanlış adres gösterilmesi nedeniyle uğradığım zaman ve emek kaybının telafi edilmesini ve bu iade kargomun adresimden ücretsiz olarak teslim alınarak sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.