Sürat Kargo’nun İadeleri Şubeden Teslim Alması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Manisa Yunusemre’deki Sürat Kargo Mos şubesiyle Dolap üzerinden yaptığım satışların iade sürecinde sorun yaşıyorum. İki gündür Dolap’tan sattığım ürünlerin iadesi vardı ve bugün arandım, ürünlerin geri gideceği, ancak iadelerin dağıtıma çıkarılmadığı, sadece şubeden teslim alınabileceği söylendi. Diğer kargo firmaları iadeleri adrese teslim getirirken, Sürat Kargo’nun özellikle iadeleri eve getirmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor.

Ben iadelerin de normal kargo gibi adrese getirilmesini, bu uygulamanın gözden geçirilip müşteriyi yormayan bir çözüm üretilmesini istiyorum. Sonuçta bu hizmet için kargo firması kullanılıyor ve iadelerin de teslimat kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.