Sürat Kargo’da Uzayan Teslimat Ve Açıklama Eksikliği

16 Mart’ta Ankara’dan Sürat Kargo ile gönderilen ve gönderi numarası 100368462728 olan kargom, günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde Antalya toplama merkezi / dağıtımda olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket ya da teslimat gerçekleşmedi.

Gönderici firma Oto Murat Grup Otomotiv olmasına rağmen ne Sürat Kargo tarafından bir bilgilendirme mesajı aldım ne de gecikmeye dair açıklayıcı bir dönüş yapıldı. Kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Tüketici mevzuatında yer alan, satıcı ve hizmet sağlayıcının ayıpsız ve zamanında ifa yükümlülüğü kapsamında, yaşanan bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve kargo ücretini ödeyen gönderici firma Oto Murat Grup Otomotiv’e kargo ücretinin iade edilmesini, ayrıca gecikmeyle ilgili açık ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.