Sürat Kargo’da Kayıp Lens Solüsyonu Kargonun Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

Sürat Kargo İstanbul Sadabad Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, 13151922281580 takip numaralı kargom için teslimatın kapıya bırakıldığı söylenerek benden teslimat kodu istendi. Ancak eve geldiğimde kapımın önünde herhangi bir kargo bulunmuyordu.

İlgili kurye ile görüştüğümde ve kamera kayıtlarına bakıldığında, kargonun aslında bizim kata hiç getirilmediği ve kapının önüne bırakılmadığı kurye tarafından da teyit edildi. Buna rağmen kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil.

İçinde yaklaşık 2000 TL değerinde lens solüsyonu bulunan bu kargo için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şube ve Sürat Kargo genel merkeziyle ilgili şikayet talebi açmamıza rağmen ne şubeden ne de genel merkezden dönüş aldık.

Kayıp olan kargomun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan teslimat ve iletişim aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.