Sürat Kargo’da Büyük Ürün Teslimatı Reddi Ve 10 Günlük Gecikme Şikayeti

Sürat Kargo ile 12715340641481 takip numaralı gönderim 10 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Ortaçeşme şubesini aradığımda, ürünün desisinin büyük olduğu gerekçesiyle “Biz bu ürünü teslim etmiyoruz, isterseniz kendi imkanlarınızla şubeden alın, büyük aracımız yok, teslim almazsanız iade olacak” şeklinde ifadelerle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ürünü teslim etmek zorunda oldukları, sadece desisi büyük olduğu için eve kadar çıkarmak zorunda olmadıkları bilgisi verildi. Buna rağmen şube, sistemde kargoyu sözde dağıtıma çıkmış gibi gösteriyor; şubeyi aradığımda ise ürünün dağıtıma çıkmadığı, şubede beklediği ve bugün gelip almazsam iade olacağı söyleniyor.

Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.