Sürat Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, 699 TL Değerindeki Ürün Geri Döndü Ve İade Talebi

Sürat Kargo ile Nevşehir dağıtım merkezinde yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden pharmaeasy satıcısından 699 TL’ye satın aldığım La Roche Posay mela b3 Koyu Leke Karşıtı Serum içeren siparişim kargo takip numarası 16720812206132 ile gönderildi, kargo Nevşehir dağıtım merkezine kadar geldi ancak adresime teslim edilmedi.

Tahmini teslim tarihi 17 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla kargo, beni aramadan ya da adresime hiç gelinmeden “size ulaşamadık” denilerek iade edilmiş durumda. Ne kapıma herhangi bir not bırakıldı ne de telefonla bir arama yapıldı, buna rağmen teslim edilemedi şeklinde işlem yapılıp ürün geri gönderilmiş. Üstelik bu süreçte iki kez kargo müşteri hizmetlerini arayarak adresime teslim edilip edilmeyeceğini sordum ve her defasında teslimatın yapılacağı bilgisi verildi, buna rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Aldığım ürün bir cilt serumu olduğu için kargonun hangi koşullarda, ne şekilde muhafaza edildiğini ve kaç gündür bu şartlarda beklediğini bilmiyorum, bu nedenle ürünü artık güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum. Bu sebeple, yaşadığım aksaklık nedeniyle sipariş bedelim olan 699 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.