Sürat Kargo Şubeler Arası İletişimsizlik Ve Ücretli Gönderide Bilgi Eksikliği

15.06.2026 tarihinde Sürat Kargo Beşyüzevler şubesinden saat göndermek istedim. Saatin akıbeti ile ilgili net bir bilgi hâlâ alamadım. Alıcıyı bir kez bile aramamışlar, gönderiyi yaptığım şubeyi aradığımda kargo dağıtıma çıkmadan iptal edildiği söylendi, kendi kargoladığım yerde sorduğumda ise gönderinin gittiği bilgisi verildi. Şubeler arasında ciddi bir iletişimsizlik ve sorumluluk almama durumu yaşanıyor.

Bu gönderi için gidiş yönünde yaklaşık 550 TL, dönüş için de yaklaşık 300 TL olmak üzere hatırı sayılır bir ücret ödememe rağmen ne kargonun net durumunu öğrenebiliyorum ne de süreçle ilgili sağlıklı bilgilendiriliyorum. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilerek yardımcı olunmadı.

Hem kargomun gerçekten nerede olduğunun açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini hem de bu süreçte uğradığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum. Şubeler arası bu iletişimsizlik ve sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.