Sürat Kargo Şubeden Alım Kayıt Hatası Nedeniyle Gün Boyu Boşa Bekleme

Sürat Kargo Tepeüstü Şubesi üzerinden 23744681309000 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Gönderi için gelen SMS’te, sözde kargocunun beni aradığı ve benim de “şubeden teslim alacağım” şeklinde bir talepte bulunduğum yazıyor. Böyle bir görüşme kesinlikle yapılmadı, ben kimseyle konuşmadım ve şubeden teslim almak gibi bir talebim olmadı.

İstanbul Ümraniye’de gün boyu evde kargomu bekledim, ne gelen oldu ne de telefonla arayan. Müşteri temsilcisine bağlanıp durumu anlattığımda da, sistemde sanki beni aramışlar ve ben de şubeden almayı kabul etmişim gibi bir kayıt olduğu söylendi. Bu yanlış bilgi yüzünden tüm günüm evde boşuna bekleyerek geçti.

Kargomun, herhangi bir gerekçe üretilmeden “müşteri şubeden alacak” şeklinde gösterilmesini ve hiç aranmamış olmama rağmen aramış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Kargomun acilen, bugün içerisinde, hiçbir ek şart ileri sürülmeden Ümraniye’deki ev adresime getirilmesini talep ediyorum.