Sürat Kargo Personelinin Saygısız Davranışı Ve İade Reddi

08.09.2026 tarihinde saat 14:30–14:40 civarında Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için Sürat Kargo Gelibolu Gazi Süleyman Paşa şubesine gittim. Trendyol’un verdiği iade kodunu görevli bayana göstererek iade kargo vermek istediğimi söyledim.

Şubedeki kumral kadın çalışan, kodu sisteme girip denemesine rağmen bu kodun sistemde olmadığını söyleyerek iademi kabul etmedi. Satıcının neden yalan iade kodu vereceğini sorduğumda, bana “Yalancı ben miyim?” tarzında, dini değerlerime de dokunan saygısız ve akıl almaz bir üslup kullandı. Konuşma boyunca beni oyaladığını, iademi almamak için özellikle zorluk çıkardığını ve kasıtlı olarak bu şekilde davrandığını düşünüyorum.

Hem iade işleminin gereksiz yere engellenmesi hem de müşteriye karşı kullanılan kırıcı ve saygısız üslup nedeniyle Sürat Kargo’dan bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak iş akdine son verilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu tür kaba ve zorlayıcı tavırlarla karşılaşmaması için söz konusu şube ve personel hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini istiyorum.