to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Modem İadesi Sonrası 5.999 TL Geri Ödeme Yapılmadı
Tümtel Teknik Bilişim’den internet üzerinden bir modem siparişi verdim ve 5.999 TL tutarındaki ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim almadan iade etmeye karar verdim ve 14 Haziran tarihinde ürünü Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim.
Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firmayı telefonla aramama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.
Ücretini teslim almadan iade ettiğim bu alışverişe ait 5.999 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tümtel Teknik BilişimerTeknolojileri’nin kendi internet sitesi üzerinden 5.999 TL bedelle bir modem satın aldım. Orhan erkan adına Ürünü daha sonra iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. İade sürecine dair elimde yalnızca modemi getirirken Sürat Kargo’nun gönderdiği takip kodu bulunuyor.
Bu süre içinde firmayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Çağrı merkezine bağlandığımda sürekli farklı yerlere aktarılıyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum, ne ücret iadesi yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve modem için havale yoluyla ödediğim 5.999 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
