Sürat Kargo Mimoza Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

12 Ekim Pazartesi günü Van’dan Sürat Kargo ile İstanbul Küçükçekmece Mimoza Şubesi’nin dağıtım bölgesinde bulunan ev adresime teslim edilmek üzere kargo verdim. Kargom alıcı S**** A**** adına kayıtlı olmasına ve ev adresime teslim edilmesi gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan günlerdir şubede bekletiliyor.

Bugüne kadar ne dağıtıma çıkarıldığına dair bir SMS aldım ne de herhangi bir şekilde tarafıma bilgi verildi. Bugün şubeyi aradığımda kargomun hâlâ şubede beklediğini ve dağıtıma çıkarılmadığını öğrendim. Neden dağıtıma çıkarılmadığını ve neden bilgi verilmediğini sorduğumda ise telefondaki yetkili, kendisinin şube müdürü olduğunu söyleyerek bugün kargoyu çıkaramayacağını, ancak yarın çıkarabileceklerini belirtti. Ben aramadan hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu rahat tavırdan dolayı hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Kargomun acil olarak bugün içerisinde ev adresime teslim edilmesini, ayrıca İstanbul Küçükçekmece Mimoza Şubesi ve özellikle kendini şube müdürü olarak tanıtan kişi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ben aramadan bilgi verilmeyen, dağıtıma çıkarılmayan ve müşteriyi “gidin genel merkeze şikayet edin” diyerek başından savan bu tutumun düzeltilmesini istiyorum.