to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçenlerde Sürat Kargo aracılığıyla bir ürünü iade ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bana hiçbir mesaj, bilgilendirme ya da takip numarası gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ‘böyle bir kayıt yok’ deniyor. Şaka gibi! Şimdi buradan açıkça söylüyorum: Sürat Kargo yetkilileri derhal beni arasın, tarafıma ulaşsın ve bu kargonun nerede olduğunu tespit etsin. Bu sizin sorumluluğunuzda! Aksi takdirde yalnızca Şikayetvar’a değil, CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse savcılığa kadar her yere şikayet edeceğim. Bu kadar vurdumduymazlık ve ilgisizlik kabul edilemez. Derhal geri dönüş bekliyorum.
Sürat Kargo aracılığıyla bir ürünün iadesini gerçekleştirdim. Ürün teslim alınmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Şu anda müşteri hizmetlerini aradığımda ‘böyle bir kargo kaydı yok’ cevabını alıyorum. Kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir firma görmedim. Kayıt dışı işlem mi yapıyorsunuz? Ürünü kayıp mı ettiniz? Bu durum hem maddi hem manevi mağduriyete yol açıyor. En kısa sürede net bir cevap verilmediği takdirde hem Şikayetvar'da hem Tüketici Hakem Heyeti'nde hem de CİMER üzerinden yasal süreç başlatacağımı açıkça bildiriyorum.
Sürat Kargo ile gönderilen kargom için adrese gelinmiş ama beni arama zahmetinde bulunmamışlar. Her defasında aynı sorunu yaşıyorum. Sürat Kargo ile ne zaman bir ürün gönderilse, 'Hıh tamam, bu kargo benim elime ulaşmayacak, kimse aramayacak' diyorum ve öyle de oluyor. Orada numara niye konulmuş aca...
Sürat Kargo hakkında, kuryenin bana getirmediği ve 'evde yoktu' diyerek yalan beyanda bulunduğu ürünüm için defalarca çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ürünün teslim edileceği söylendi fakat beni oyaladılar ve ürün iade edildi. Kuryeyi aradığımda hakaret etti ve beni engelledi. Süra...
Sürat Kargo ile gelen ürünüm bana ulaşmadan iade edildi. Ne adrese geldi ne de telefon ile bilgi verildi. Kargo takip ten iade edildiğini öğrendim, kendilerini telefon ile arasak da ulaşamıyoruz... En azında iade olamadan kargomuzu kendimiz teslim alırdık ilgisizliklerinden dolayı bizler mağdur oluy...
Sürat Kargo’nun kargoları teslim etmiyor ve haber vermeden ürünleri iade ediyor. Konuştuğum şube yetkilisi beni yalan söylemekle suçladı ve oturduğum evin orada olmadığını bile söyledi! Kargolarım bana söylenmeden kendi kendine iade oluyor ve bununla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. ...
Sürat Kargo'nun devamlı yaptığı bir durum bu. Birer hafta arayla iki kere üst üste, kendi kendilerine bana ulaşmadan uyguna aldığım ürünler iptal edilerek iade edilmiş. Bu kadar sorumsuz, bu kadar ilgisiz ve çalışanları lakayıt bir kargoyla karşılaşmadım. Diğer kargolarla yıllardır çalışıyorum. Böyl...
Yorumlar