Sürat Kargo Kapıdan İade Hizmeti Sunamıyor, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

Uzun süredir Sürat Kargo'nun kapıdan iade hizmetini kullanamıyorum. Sistemlerinde ve reklamlarda kapıdan iade aldıkları belirtilmesine rağmen, pratikte bu hizmeti sunmuyorlar. Bugün de dahil olmak üzere aylar önce yaptığım farklı iade denemelerinde de aynı durumla karşılaştım.

Çağrı merkezi ve İstanbul Pendik Yayalar şubesiyle defalarca görüştüm. Her seferinde yoğunluk, eleman ve araç eksikliği gerekçe gösterilerek kapıdan iade almaya gelinmiyor. Özellikle son bir yıldır sürekli aynı cevabı alıyorum ve sorunun kalıcı şekilde çözülemediğini görüyorum.

Madem kapıdan iade hizmeti sağlanamıyor, o zaman bu hizmet varmış gibi belirtilmesini doğru bulmuyorum. Bundan sonra Sürat Kargo ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Kapıdan iade hizmetinin gerçekten aktif hale getirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.