Sürat Kargo Işıkkent Şubesinde Teslimatın Keyfi Ertelenmesi Ve Saygısız Personel Tavrı

Sürat Kargo Işıkkent şubesiyle yaşamış olduğum teslimat süreci ve personel tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Cuma günü teslimata çıkacak olan 13625115317731 takip numaralı kargomun teslim gününü özellikle pazartesi olarak ben değiştirdim. Buna rağmen süreç tamamen keyfi ve laubali bir şekilde ilerledi.

Önce, teslimat gününü pazartesiye aldığımı görmeyip gelen personel yok, pazartesiye kadar beklemez, geri gider şeklinde bilgi verildi. Pazartesi olduğunda ise kargom sevkiyata bile çıkarılmadı, aradığımda kargonun unutulduğu ve salı günü kesin teslimata çıkacağı söylendi. Salı günü “dağıtıma çıktı” bildirimi geldikten birkaç saat sonra hiçbir onayım olmamasına rağmen sistemde “müşteri ihbarı, şube teslim” olarak güncellendi ve tarafıma kargonun teslim edilemediği, şubeden alınması gerektiğine dair SMS gönderildi.

Tekrar aradığımda önce hata olduğu, ertesi gün yani çarşamba kesin dağıtıma çıkacağı söylendi. Bu tutarsız ve güven vermeyen açıklamalara güvenmeyip şubeye kendim gittiğimde ise bu kez biz şube teslim yapmayız, siz yapmışsınızdır denilerek adeta benimle alay edildi. Hem süreç boyunca yanlış ve çelişkili bilgiler verildi hem de personelin üslubu son derece saygısız ve sorumluluktan kaçan bir şekildeydi.

3000 TL tutarında e-ticaret alışverişim olan bu kargonun, teslimat günü değiştirilmiş olmasına rağmen defalarca ertelenmesi, ardından benim talebim yokken şube teslim görünmesi ve sonrasında da sorumluluğun bana atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. 13625115317731 takip numaralı gönderimle ilgili yaşanan bu aksaklık ve saygısız tutum hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.