Sürat Kargo İldem Şubesinde Saygısız Ve Tehditkar Kargo Teslimi

13.10.2026 tarihinde öğleden sonra 16.00–17.00 saatleri arasında Sürat Kargo İldem şubesinden dağıtıma çıkan görevliyle ciddi bir sorun yaşadım. Kargomu adrese teslim etmesi gerekirken beni cep telefonumdan arayarak apartmanın dışına, sokağa inmemi ve kargoyu oradan almamı istedi. Çok işi olduğunu, bu nedenle ikinci kata çıkamayacağını söyledi.

Ben adrese teslim hizmet aldığımı ve adresimin apartmanın dışı değil dairem olduğunu belirttim. Bunun üzerine görevli, kargonun ağır olduğunu, yukarı çıkaramayacağını, eğer aşağıya inip almazsam bir dahaki sefere kargomu getirmeyeceğini ve şubeden almam gerekeceğini söyledi. Israrcı olduğumda ise bana bağırdı ve hakaret içerikli bir üslup kullandı. Kargom iki parça halinde ve her biri 10’ar litrelik ürünlerden oluşuyordu.

Sonuç olarak görevli kargomu teslim etmek zorunda kaldı ancak süreç boyunca son derece saygısız, tehditkar ve müşteriyi suçlayan bir tavır sergiledi. Adrese teslim hizmet aldığım halde sokakta teslim almaya zorlanmaktan ve çalışanınızın üslubundan dolayı çok rahatsız oldum.

İldem şubenizde görev yapan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınızın müşteri iletişimi ve insan ilişkileri konusunda acilen eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.