Sürat Kargo Görevlisinin Çocuğa Ağır Ranza Teslimi Ve Güvenlik İhmali

14 Ekim 2026 Çarşamba günü Kocaeli İzmit’te Sürat Kargo ile teslim edilen 28 kg ağırlığında bir ranza siparişim vardı. Kargo görevlisi ürünü kata kadar getirmeyip apartmanın girişine bırakmış ve yukarı çıkarma hizmetleri olmadığını söylemiş.

O sırada evde sadece 13 yaşındaki kızım vardı. Kızım aşağıya indiğinde kargonun apartman girişine bırakıldığını görmüş ve görevli, “Bizim böyle bir hizmetimiz yok, asansör olsaydı yardım ederdim ama yok, annen baban gelince taşısın” diyerek ürünle birlikte yukarı çıkmamış. Kızım da kendi odasının eşyası olduğu için aşağıda kalmasını istememiş ve tek başına yukarı taşımaya çalışmış, bu sırada kollarında yaralar oluşmuş. Daha da kötüsü, merdivenden düşme riski vardı.

Kimsenin görev ve sorumluluğunu 13 yaşındaki bir çocuğun üzerine bırakmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Böyle bir ürünü apartman girişine bırakıp gitmek, özellikle evde yalnız bir çocuk olduğunu görünce, kabul edilebilir bir davranış değil. Eğer kata çıkarma hizmeti yoksa bunun sipariş öncesinde ya da en azından teslimata gelmeden açıkça belirtilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin ilgili personele verilmesini ve mağduriyetimizin ciddiye alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.