Sürat Kargo Etimesgut Şubesi'nde Mobilya Teslimatı Geri İade Edildi, Personel Davranışı İlgisiz

Sürat Kargo Etimesgut Şubesi ile dün çok ciddi bir sorun yaşadım. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim mobilya ürünüm için sabah saatlerinde “kargonuzu şubeden alınız” şeklinde SMS aldım. Mesajda 65736815886651 takip numarası yer alıyordu.

Eşim akşam üstü şubeye giderek kargoyu teslim almaya çalıştığında, kargonun iade edildiğini öğrendik. Ne bana haber verildi ne de teslimat için adrese herhangi bir yönlendirme yapıldı. Üstelik şubede görevli, kargoyu eve çıkaramayacaklarını, bizim aşağıya inip ürünü kendimizin indirmesi gerektiğini söyleyerek son derece ilgisiz ve yardımcı olmayan bir tavır sergiledi.

Hiç teslimat yapılmadan, sadece şubeden almamız istenip ardından kargonun iade edilmesi hem zaman hem mağduriyet oluşturdu. Mobilya gibi büyük ve ağır bir ürün için kargonun adrese teslim edilmesini, şubedeki personel davranışı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.