Sürat Kargo Ankara Yaşamkent Şubesinde Ameliyatlı Müşterinin İade Kargosunun Alınmaması

Sürat Kargo Ankara Yaşamkent şubesiyle Trendyol üzerinden aldığım giysiyi iade etmek için yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Satın aldığım ürünü iade etmek üzere firma bana bir iade kodu verdi ve ben de kargonun evimden alınması için Sürat Kargo’yu aradım. Sağlık durumum nedeniyle dışarı çıkamıyorum, ameliyatlıyım ve bu yüzden kargoyu şubeye götürme imkanım yok.

Yaklaşık üç gün önce kargom geldikten sonra, iade için 0312 240 38 91 numaralı hattan şubeyi aradım. Telefonda personel eksikliği olduğu, bu yüzden kargoyu gelip alamayacakları ve mutlaka şubeye benim getirmem gerektiği söylendi. Rahatsız ve ameliyatlı olduğumu, dışarı çıkamadığımı özellikle belirtmeme ve özellikle rica etmeme rağmen evden kargo alınamayacağı ifade edilerek yardımcı olunmadı ve mağduriyetim dikkate alınmadı.

Ben, sağlık durumum nedeniyle evden çıkamadığım için iade kargomun adresimden teslim alınmasını ve iade sürecimin bu şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin sağlık durumum göz önünde bulundurularak en kısa sürede giderilmesini rica ederim.