Pudo Teslimatı Görünür Ama Ürün Yok, Şifre Çalışmıyor Ve Kargo Cevap Vermiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım tencere takımı ve sütlük, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 21 Ağustos’ta kargomun Pudo noktasına bırakıldığına ve teslim alabilmem için 4 haneli 3128 şifreli SMS aldım. Teslimat yeri olarak İstanbul Sultanbeyli Selçuklu Pudo Evleri seçiliydi. Daha sonra aynı içeriğe sahip ikinci bir SMS daha tarafıma iletildi.

24 Ağustos’ta SMS’lerde yer alan 3128 şifresi ile Selçuklu Pudo Evleri’ne giderek ürünü teslim almaya çalıştığımda sistem şifreyi kabul etmedi ve yaptığım kontrollerde ürünün Pudo noktasına hiç bırakılmadığı söylendi. Yani sistemde teslimata hazır gibi görünmesine rağmen, Pudo noktasında fiili olarak ürün yoktu.

Sürat Kargo’ya bu durumu iletmek için denemelerime rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve süreci ilerletemedim. Ürünüm şu an ortada yok ve ne Trendyol tarafında ne de Sürat Kargo tarafında net bir bilgi alamıyorum.

15719713519922 numaralı gönderime ait ürünlerimin, Pudo teslimatı için tarafıma gönderilen SMS kayıtları da dikkate alınarak acilen bulunup teslim edilmesini veya teslimat yapılamıyorsa ödediğim bedelin iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.