Müşteri Hizmetlerinden Aldığım Yanlış Bilgi Ve Kapalı Şube Nedeniyle Yaşadığım Zaman Kaybı

29.08.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Sürat Kargo Tekstilkent şubesine kargo vermek için yola çıkmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp özellikle şubenin açık olup olmadığını sordum. Bana şubenin açık olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek yaklaşık 1 saat yol giderek şubeye ulaştım.

Tekstilkent şubesine gittiğimde mesai saatleri içinde olmasına rağmen şubenin kapalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine Giyimkent şubesine yöneldim, ancak bu kez de oradaki çalışanlar araç çıktığı için kargo alamadıklarını söylediler ve kargomu kabul etmediler.

Hem müşteri hizmetlerinden verilen yanlış bilgi hem de mesai saatleri içinde kapalı olan şube nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. İnsanların bu şekilde yanlış yönlendirilmemesini, çalışma saatleri ve şube durumlarıyla ilgili doğru ve net bilgi verilmesini ve gerekli iç denetimlerin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.