Koçtaş'tan Sipariş Ettiğim Paneller Sürat Kargo'nun Sahte Teslimatıyla Başka Bir İş Yerine Satıldı

Yaklaşık iki yıl önce Koçtaş İzmir Tire şubesinden Tommatech 550 WP güneş panelleri için sipariş vererek ödememi mağazaya yaptım. Ürünlerim Sürat Kargo ile tarafıma getirildiğinde, Tire’de görevli kargo personeli telefonuma SMS ile gelen teslimat kodunu benden istedi. Ben de bu kodu verdikten sonra güneş panellerinin Koçtaş Tire şubesine bırakılmasını talep ettim.

Daha sonra panellerin Koçtaş Tire şubesine bırakılmadığını, kargo elemanının bu panelleri başka bir iş yerine daha ucuza sattığını öğrendim. Ürünü parasını ödeyen asıl alıcı ben olmama rağmen, kendi panellerimi bu iş yerinden tekrar satın almak zorunda bırakıldım.

Koçtaş’taki fiyat tanesi 7.000 TL olan aynı Tommatech 550 WP panelleri, söz konusu iş yerinden tanesi 5.000 TL’ye aldım ve bu alışveriş için iş yeri bana fatura da vermedi. Böylece hem kargo elemanının yaptığı usulsüzlük nedeniyle mağdur oldum, hem de Koçtaş’tan parasını ödediğim ürünler için tekrar para ödemek zorunda kaldım.

Koçtaş İzmir Tire şubesine defalarca giderek durumu anlattım, ayrıca müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorunum çözüme kavuşturulmadı. Sürat Kargo tarafında da bu davranışın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını, müşteri güvenliğini tamamen hiçe sayan bir uygulama olduğunu belirtmek istiyorum.

Koçtaş’tan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, gerektiğinde dekont ve belgeleri sunarak yaşadığım bu mağduriyetin ayrıntılı olarak araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Sürat Kargo’nun Tire şubesindeki ilgili personel hakkında da inceleme yapılmasını ve bu tür olayların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.