Kırılabilir Ütü Taşıma Sırasında Sürat Kargo Tarafından Hasara Uğradı

Sürat Kargo Mudanya şubesine 3 Eylül tarihinde saat yaklaşık 17:30 civarında Gardrops uygulaması üzerinden satmış olduğum ütüyü teslim ettim. Ürünün kırılabilir olduğunu belirtmek için ambalajın üzerine özellikle “dikkat! Kırılır” ibaresini yazdım ve elimden geldiğince özenli bir şekilde paketleme yaptım. Gönderim, gardolops 113 446 109 takip numarası ile sağlandı.

Tüm bu önlemlere rağmen kargo taşıma sürecinde gerekli özen gösterilmediği için ütü kırılmış durumdadır. Alıcı ürün eline hasarlı ulaştığı için mağdur olmuş, ben de satıcı olarak manevi açıdan olumsuz etkilenmiş bulunuyorum. Kargonun üzerinde açıkça kırılabilir ibaresi yer almasına rağmen taşıma sırasında hassasiyet gösterilmemesinden şikayetçiyim. Kırılan ütünün son hâlini gösteren fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.

Ürünün teslim alınmasından itibaren tüm taşıma sürecinin incelenmesini, hasarın sorumluluğunun değerlendirilmesini ve ütünün bedelinin mağdur olan alıcıya ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.