Kırılabilir Ürünlerim Hasar Gördü Ve Sürat Kargo Çözüm Sunmadı

Sürat Kargo ile Gaziantep Şıhcan şubesinden çıkıp Ankara Etimesgut şubesine gelen, içinde hassas ve kırılabilir pekmez ve tahin bulunan 23543239159204 takip numaralı kargom 19 Ekim 2026 tarihinde iş yerime teslimata getirildi. Ben işteyken kargo görevlisi beni arayarak teslimat kodunu aldı ve paketi güvenliğe bıraktı.

Paketin üzerinde “Dikkat kırılır” ve hassas ürün uyarıları açıkça yazmasına rağmen koli yırtılmış, ciddi şekilde hasar görmüş ve içindeki kavanozların hepsi kırılarak pekmez ve tahin her yere akmış durumdaydı. Gıda olan bu ürünlerin bu kadar hoyratça taşınmasını ve kolinin bu halde teslim edilmesini kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez kargo firmasını aradığımda ise sadece paketi teslim aldığım söylenerek hiçbir sorumluluk üstlenilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem nimete hem de müşterinin emeğine gösterilen bu saygısız, umursamaz ve çözümsüz yaklaşımı kınıyorum.

Kırılan ve kullanılmaz hale gelen ürünlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini, bu gönderiyle ilgili ayrıntılı inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.