Kayıp Kargo Ve Beş Aylık Çözüm Süresi Kabullenilemez

Sürat Kargo ile 28.08 tarihinde oluşturulan ve 23816511055101 takip numaralı gönderim kayboldu. Kargo takip ekranında gönderiyle ilgili bir ilerleme görünmüyor ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Şubede tutanak oluşturuldu ve 02.09 tarihinde tarafıma problemin çözülmesinin 5 ay sürebileceği söylendi.

Kayıp bir kargo için 5 aya varan bir çözüm süresinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Kayıp gönderim nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün/teslimat bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.